Публичная оферта на оказание услуг
Редакция от 08.04.2026
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в адрес физических и юридических лиц (далее — «Заказчик») о заключении договора оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Исполнитель — индивидуальный специалист, оказывающий услуги дистанционно (далее — «Исполнитель») осуществляет деятельность по предоставлению дистанционных консультаций и настройки программно-аппаратных средств Заказчика.
Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком действий по оформлению заказа на сайте, оплате услуг и/или явное согласование условий в переписке или на созвоне. С даты акцепта договор между сторонами считается заключённым.
К отношениям сторон применяются общие принципы гражданского права, добросовестности и разумности, а также иные нормы, действующие на территории привычного места жительства или регистрации Заказчика, если иное прямо не согласовано сторонами.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по удалённой технической поддержке, включая, помимо прочего: консультации по настройке операционных систем Windows и macOS; помощь в установке и настройке программного обеспечения; настройку мессенджеров и иных коммуникационных приложений; базовую помощь в вопросах доменных имён, хостинга и публикации сайтов; диагностику и устранение типовых программных неисправностей при удалённом доступе с согласия Заказчика.
Услуги оказываются исключительно в дистанционном формате (включая использование ПО для удалённого доступа и видеосвязь). Выезд специалиста не предусмотрен.
Исполнитель не оказывает услуги, связанные с обходом технических ограничений третьих лиц, несанкционированным доступом к данным, нарушением лицензий на ПО и иными действиями, противоречащими применимому праву и правилам добросовестной практики.
3. Порядок оказания услуг
Заказчик оформляет заявку через сайт или обращается по контактам, указанным на сайте. Стороны согласуют состав услуг, стоимость, дату и время сеанса. Для индивидуального тарифа Исполнитель направляет Заказчику описание предполагаемых работ и стоимость до начала оплаты.
Доступ к устройству Заказчика осуществляется только с его явного согласия. Заказчик обязуется не передавать коды подтверждения от банков и иным образом не создавать условий для злоупотреблений.
Услуга считается оказанной надлежащим образом после проведения согласованного сеанса и достижения заявленного в рамках тарифа результата либо после предоставления Заказчиком письменного подтверждения (в том числе в мессенджере или электронной почте).
4. Стоимость и оплата
Цены на типовые услуги приведены на странице «Услуги». Итоговая цена может быть уточнена до момента акцепта. Оплата производится в безналичной форме через платёжного оператора, интегрированного на сайт, если такая интеграция активна.
Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате считается поступление денежных средств на счёт платёжного провайдера/Исполнителя в полном объёме.
5. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц, сбоями связи, некачественным оборудованием Заказчика или программным обеспечением, полученным из ненадёжных источников.
Заказчик несёт ответственность за сохранность своих данных и обязуется создавать резервные копии критичной информации до начала работ по настройке и диагностике, если Исполнитель об этом заранее предупредил.
6. Возврат
Если услуга не была оказана по вине Исполнителя после полной предоплаты, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных средств. Если часть услуг оказана, возврат может рассчитываться пропорционально фактически не оказанной части по соглашению сторон.
7. Реквизиты и контакты
Сайт: ТехПомощь Онлайн. Телефон: +7 925 707-18-92. Email: i@aramanovich.ru.
Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано дополнительно.